北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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简单说说自己的体验，因为路途中转，在这里住了一晚。优点:1.交通方便，临近客运站，离sm城市广场也不远。2.客房并没有像一些评论说的那样潮湿，房灯都是触摸式的，还挺前卫。3.前台也挺热情的，全程微笑，入住，退房都很迅速。缺点：1.外部看还挺新的，但是里头设施比较旧，电梯里一股难闻的味道。2.定的是大床房，但是去的时候前台说携程的订单默认都是双床，一个人住晚上有点慎得慌。3.网络巨慢，慢到连看个电视直播，都是一卡一卡的，最后索性关机，不看了～～
会员143343：好评
干净清爽舒适，服务态度很好
会员774274：好评
地理位置优越，房间干净整洁