根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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简单说说自己的体验,因为路途中转,在这里住了一晚。优点:1.交通方便,临近客运站,离sm城市广场也不远。2.客房并没有像一些评论说的那样潮湿,房灯都是触摸式的,还挺前卫。3.前台也挺热情的,全程微笑,入住,退房都很迅速。缺点:1.外部看还挺新的,但是里头设施比较旧,电梯里一股难闻的味道。2.定的是大床房,但是去的时候前台说携程的订单默认都是双床,一个人住晚上有点慎得慌。3.网络巨慢,慢到连看个电视直播,都是一卡一卡的,最后索性关机,不看了~~
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干净清爽舒适,服务态度很好
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地理位置优越,房间干净整洁